Los objetivos de la Organización son:
El fomento del turismo en general y especialmente por carretera, la preservación del medio ambiente, fomento y control de las diferentes disciplinas del deporte automotor y demás actividades conexas, el establecimiento de servicios al automovilista y socios.
Los valores de la Organización son:
- Calidad
- Calidad
- Eficiencia
- Tecnología.
- Disciplina
- Lealtad
- Honorabilidad
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Competitividad
- Innovación.
La Cadena de Valor de ANETA
Cada necesidad que un Cliente manifiesta a ANETA, es satisfecha a través, de procesos preestablecidos en el cual participan personas en diferentes roles. La cadena de Valor la definimos como los resultados generados de un rol a otro en tanto agreguen valor a la resolución de la necesidad del Cliente.
La naturaleza de la Institución hace que sus actividades se enfoquen en brindar diferentes tipos de productos y servicios a sus “Clientes”. Por ser la Institución un ente sin fines de lucro, que a su vez extiende los servicios que otorga más allá de sus asociados, es necesario definir qué es un “Cliente” para ANETA.
El Sistema Cliente ANETA
- Automovilista
- Peatón
- Menor de edad
El Sistema Cliente, considera dos tipos claves de clientes: socios y no socios. Esta cadena de valor es la base para el modelo esquemático funcional de las actividades en general de la organización. Así mismo ella condiciona la estructura del organigrama vigente en la Institución.